觸摸查詢機可以看作是一臺由觸摸輸入的操作的電腦，搭配相應軟件可以用做商場導覽，廣告發布，指定商戶搜索展示，商戶活動查詢等信息展示，兼容傳統展牌的功能，并且可以和用戶交互式的展示視頻、圖片、音頻等多媒體資料；觸摸查詢機還可以聯網控制，大型商場中只需要在后臺電腦操作就可以做到全商場查詢機同步更新數據。

一、商場里使用觸摸查詢機有哪些功能

1、電視功能：ALL-FHD系統全高清解決方案，支持1920*1080 ，32位真彩色全高清顯示，給顧客高清顯示的視覺享受。

2、觸摸功能：配備全球最先進的多點紅外觸摸屏，觸摸無延遲，回應靈敏，所有控制在熒幕表面完成，任意物體觸摸，包括手指和筆點擊觸摸屏，控制所有應用程序，輕松實現手寫文字、繪圖、加注等功能，使用流暢穩定可靠。

3、游戲功能：有些商場給觸摸查詢一體機配合下載了卡拉OK功能和電玩功能，用以打發有些家庭陪逛人員的無聊時間，其擁有的KTV點唱功能，即點即唱，娛樂方便。還可以當一部電玩，直接由觸摸屏代替鼠標操作,也可接入手柄、方向盤等電子游戲。

4、導購機功能：具有導購、導示功能，給與顧客指引，利于消費者快速找到商家位置，方便顧客查找自己所需的產品，并帶有廣告宣傳等附加功能。

5、電子查詢功能：通過運營商對各種電子檔、信息的輸入和編輯，顧客可以自助查詢到所需要的信息，減低問詢的人員成本。

6、視頻監控功能：可以對監視區域的安全監控，任意調出各個區域的實況視頻，進行數據分析。

二、商場里使用觸摸查詢機有哪些作用

1、引導客流：大家都知道大型商場是一個人流量很大的場合，每日去大型商場的人都是許多的，也正是因此就會出現一種人流量遍布不均的問題。大家經常會看到一些大型商場會出現許多的導購人員，甚至于導購人員要超過服務人員，這樣不但顯得非常的擁擠，而且還會影響商家的效益。但是，有了觸摸查詢一體機則不一樣了，大家根本就無需導購人員了，消費者們可以直接通過觸摸查詢一體機查詢各個樓層的店家遍布情況，這樣顧客就可以迅速的找到自個想去的商家，這樣既給消費者節省了許多的時間，也便于了商場的引導客流。

2、留住消費者：大家對新科技的興趣愛好通常是很大的，商場安裝的觸摸查詢一體機，其實不只是查詢引導的功能，它上面也會安裝許多的軟件，顧客們可以在上面打游戲、唱歌等等，很多時候，消費者不僅是因為觸摸查詢一體機而來到商場的，這樣其實也是給大型商場吸引了許多的顧客，并且觸摸查詢一體機還能給大型商場打造一個良好的口碑，因此對商場而言好處是很多的。

3、宣傳推廣：當大型商場有新的商鋪或是新的商品的時候，我們也可以利用觸摸查詢一體機給展示出來，那樣就能夠起到一個非常好的宣傳推廣的作用，顧客們能夠很直觀的就知道這樣的信息。觸摸查詢一體機的宣傳推廣作用是要比傳單派發的方式好得多的。并且，觸摸查詢一體機還可以讓顧客了解清楚店鋪的具體情況，給大型商場也帶來了很大的效益。

4、互動交流：許多的商場進行促銷活動的時候，經常都會使用觸摸查詢一體機來進行，觸摸查詢一體機能夠進行人機互動，消費者們購買的興趣也會提高，這樣能夠讓大型商場獲得更多的收益。

5、提升形象功能：對于商場來說，一款超薄簡單大方的觸摸查詢一體機的擺放，可以增加廣告展示，同時也提升了商場的形象。