目前醫院普遍存在的問題主要有，比如：掛號候診時間長，取藥檢查時間長，繳費時間長，診療時間較短等問題。隨著智能化的逐漸發展，醫療自助終端機的廣泛使用，讓患者再也不用為掛號、繳費、打印化驗報告而東奔西跑了，看病效率得到明顯提升。

目前，醫療自助終端繳費支持現金，銀行卡，支付寶和微信支付繳費。患者做的檢查和化驗，都可以在自助終端機上對化驗單和檢查報告打印。如果患者住院，也能實現住院一日清單打印。此外，患者可以在醫療自助服務終端對坐診的醫生可以進行滿意度評價，讓醫院管理變得非常透明。

從醫院的角度來看，在門診大廳，放置多功能醫療自助終端機，患者可以通過使用診療卡或社保卡在自助終端機上自助預約掛號，然后去科室診療，做完相關的化驗和檢查，醫生開了處方之后，通過在醫療自助終端上繳費，就可以去窗口領藥了。這樣既減輕了醫院就診工作量，同時又提高了就診效率，緩解了三長一短問題，降低了醫院的運營成本，提高服務水平。

對于患者來說，真正讓患者享受到“掛號、分診、處方、付費”就診流程的“一條龍”優化自助服務，改善就診體驗，提高滿意度，和睦醫患關系。

觸發電子自助終端提供的醫療自助服務終端解決方案，從根本上來說，能夠真正做到高效快速地處理醫院事務，保障醫院高效有序運行，解決醫院長久以來由于人流量帶來的各種問題。同時也能大大節約患者看病的時間。