一、方案介紹
醫院便民服務互動電子導航系統是由智能終端、觸摸屏、液晶屏構成的一體化自助服務終端，該一體化自助終端內裝有醫院電子地圖（或基本方位圖），每一個終端都標有當前位置，患者或者來訪人員根據液晶顯示畫面的提示，觸摸屏幕來選擇它所需要到達的位置，一體化終端便可顯示出由當前位置到達目標位置的導航路徑圖；同時系統中，用戶可以查詢了解醫院各個科室的介紹、醫院各專業專家介紹、醫院整體結構以及各個樓層結構等。
醫院便民服務3D互動電子導覽系統
★ 方便患者快速就診
★ 有效改善醫院就診環境
★ 減少醫患矛盾
★ 提升醫院服務和信息化水平
★ 提高檔次
★ 提高醫院便民服務質量
二、項目背景
目前各大醫院都面臨以下這些問題：
1、大型醫院人滿為患
各大城市的著名醫院吸引越來越多的患者，新來的患者對醫院的就診環境不熟悉，位置咨詢已經是咨詢臺、樓梯間、通道上發生頻率最多的服務需求，讓患者感覺就診環境差。
2、醫院樓區、科室設計復雜
經過多年發展，醫院規模愈加龐大，尤其是綜合性醫院，門診、醫技、住院等大樓及樓區內部設計復雜，科室、診室數量眾多，對于新患者猶如進入了迷宮，客觀環境造成了就醫難。
3、患者咨詢難
醫院雖然設置了少數咨詢臺，但由于患者人數眾多，咨詢臺往往無法滿足患者咨詢要求，護士工作量巨大，醫院巨大的規模也讓咨詢臺數量顯得杯水車薪。
三、系統成果
為解決這些問題，從醫院了解實際需求，在充分的調研基礎上進行系統設計開發，推出了專用于醫院、專門服務于患者的位置查詢自助工具：“醫院便民服務互動電子導覽系統”。本系統通過終端觸摸屏和電子導航系統的結合，提供極高的用戶體驗，以及系統智能化的功能，提升醫院服務水平，解放就診以及咨詢部壓力。
醫院便民3D互動電子導航系統客戶端
四、系統介紹
醫院便民服務3D互動電子導航系統解決方案，是通過構建一個基于醫院的虛擬3D可視化虛擬場景地圖為基礎，實現9個功能模塊：專家推薦介紹、路線導航（同樓層/跨樓層/跨樓宇）、導航路線回放、熱門科室快速導航、專家搜索、科室分類查詢、字母/手寫搜索科室、公共設置查詢導航、手機掃描二維碼獲取線路圖。
1）專家推薦介紹：在軟件界面左側顯示由軟件后臺推薦的專家展示，點擊彈出專家介紹信息以及專家排版情況，同時能指引到專家所在的科室位置。
2）路線導航（同樓層/跨樓層/跨樓宇）：軟件支持從起點位置到任何目標位置的線路導航，實現同樓層、跨樓層、跨樓宇的導航線路。
3）導航路線回放：導航結束都，可以通過點擊下方的“線路回看”菜單，點擊查看各個線路步驟。
4）熱門科室快速導航：點擊軟件正上方快速導航，可以查看后臺推薦的常去目的地。
5）專家搜索：在專家搜索模塊，可以按照各個專科醫生分類查找專家，并且點擊查看各個插件的基本介紹信息以及排版情況。
6）科室分類查詢：通過點擊“科室搜索”按鈕，可以通過科室分類查看各個分類下包含有哪些專科以及診室，點擊可以查看科室的介紹或者直接導航線路指引科室所在位置。
7）字母、手寫搜索科室：用戶點擊字母搜索按鈕，會彈出搜索面板，用戶可以通過拼音搜索或者手寫的方式進行搜索查找科室。
8）基礎設施查詢導航：軟件支持后臺自定義公共服務設施分類以及添加公共服務設置位置，用戶可以通過點擊公共服務設施按鈕，彈出所有該分類下公共服務設施的位置，用戶用過點擊可以查看公共服務設施介紹或者直接導航。
9）手機掃描二維碼獲取導航線路圖：每次導航結束，會在左下角生成二維碼，用戶用手機通過掃描二維碼即可獲取導航線路，即可按照指引的路線走，如果發現指引的線路不是自己希望走的線路，用戶可以通過點擊切換其它通道線路，比如：電梯、樓梯、手扶梯線路通道，系統第一次會按照最短線路進行導航。
五、觸摸屏一體機地圖硬件
1）掛壁式觸摸屏：掛壁式觸摸屏一體機，以小屏幕為主，因此，其占位空間小，安裝靈活方便，可安裝在電梯口、立柱上或者其它人員密集通道。
2）立式觸摸一體機：立式觸摸一體機垂直大平面空間、可顯示空間大，可分上中下做系統展示（上部分做醫院宣教或者信息接收、中間做地圖服務模塊、下部分做基礎服務模塊），因為其空間大而且可布局豐富的界面，容易吸引用戶眼球注意，直接試的樹立起醫院的信息化服務形象。可安裝在大廳、電梯口、關鍵通道等位置。
3）柜式觸摸一體機：柜式觸摸一體機給人以高大上的信息化服務形象，同時柜式觸摸一體機也是擁有寬大的信息介紹面板，也很容易樹立起醫院信息化便民服務形象，因此可安裝在大廳等寬敞位置。
掛壁式、立式、柜式觸摸屏一體機地圖硬件
六、系統功能拓展
除了以上系統功能外，系統還可以基于實際需求基礎更多其它業務模塊，比如：
1、醫院電子宣教服務：電子觸摸屏在無人查詢時，播放醫院的各類電子宣教影片，當有人走近或點擊屏幕時，顯示畫面切換進入電子地圖查詢界面。
2、醫院信息查詢服務：可以擴展支持醫院信息查詢業務，如：醫院介紹、專家信息、掛號信息、特色科室信息、就醫流程、藥品信息及價格查詢，但這需要通過聯網實現。此時電子地圖查詢功能即變成了信息系統的查詢子模塊。
